Относительно качества услуг
АО «Укрзализныця» (УЗ) с целью имплементации директив Европейского Союза проведет опрос среди пассажиров относительно их удовлетворенности качеством услуг.
Согласно сообщению пресс-службы УЗ в пятницу, компания, которая будет осуществлять опрос, будет определена через систему ProZorro.
«К анкетированию будут привлечены более 20 тыс. клиентов «Укрзализныци» по всей территории Украины. Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС», — отмечается в сообщении.
В «Укрзализныци» надеются, что результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда в первую очередь нужно направить усилия. Проведение опросов на регулярной основе, по мнению компании, позволит отслеживать эффективность реализуемых мероприятий в направлении улучшения качества услуг.
В летнем сезоне «Укрзализныця» ежедневно перевозит около 141 тыс. пассажиров, что более чем на 20% больше, чем весной
