Орган обеспечит внесудебное урегулирование споров
Национальный банк поддерживает создание института финансового омбудсмена, — сообщила заместитель главы НБУ Екатерина Рожкова в ходе конференции “Защита прав потребителей финансовых услуг 2017: путь к развитию доверия”.
“Национальный банк поддерживает идею введения института финансового омбудсмена. С его помощью потребителям финансовых услуг станет проще найти общий язык с финансовыми учреждениями и решать различные конфликтные ситуации”, – прокомментировала законопроект о создании такого института Рожкова.
Законопроект вводит новый для Украины институт – финансовый омбудсмен – специальный орган, который обеспечит внесудебное урегулирование споров между теми, кто предоставляет финуслуги и их потребителями.
Результаты исследований показывают, что в Украине для решения споров потребители обычно обращаются в само учреждение или просто ничего не делают и не берут кредиты в будущем.
Фактически единственной альтернативою для финпотребителей являются суды.
Данный законопроект предполагает введение нового процесса решения споров – финансовый омбудсмен, который будет иметь полномочия для быстрого принятия решений (рассмотрение споров будет происходить в срок не более 90 дней).
В начале сентября Верховная Рада приняла новую редакцию закона “Об образовании”, которая предусматривает введение института образовательного омбудсмена.
